Dr. Kevin Campbell: Mit Textnachrichten nach der Operation Menschen helfen, wieder auf die Beine zu kommen
Der orthopädische Chirurg gründete StreaMD, ein Chicagoer Tech-Startup, um zu versuchen, die Genesung nach einer Operation zu erleichtern.
Diese Geschichte ist Teil einer Gruppe von Geschichten namens 
Eine Sun-Times-Serie, die die Menschen und Berufe beleuchtet, die Chicago zum Aufblühen bringen. Gesundheitsprofile werden von AMITA Health ermöglicht.
Die Gründung eines Start-up-Unternehmens stand nicht ganz oben auf der To-Do-Liste von Kevin Campbell.
Der junge Orthopäde war Anfang 2016 mit seiner Facharztausbildung am Rush University Medical Center beschäftigt, als er seiner Mutter Therese eine Reihe personalisierter Textnachrichten und Übungsvideos schickte, um ihr zu helfen, sich von einer orthopädischen Verletzung zu erholen.
Sie sagte mir, wie sehr ihr diese Nachrichten gefallen haben, sagte Campbell, 32, ein gebürtiger Wisconsin. Und plötzlich dachte ich: ‚Huh, das wäre eine wirklich coole Art, mit Patienten in Kontakt zu treten und ihnen zu helfen, diese Art von Unterstützung durch ihren eigenen Arzt zu spüren.‘
Kurz darauf wurde StreaMD geboren. Das Chicagoer Gesundheitstechnologieunternehmen, das von Campbell und seinem Kollegen Philip Louie aus Rush geleitet wird, ist ein automatisiertes Textnachrichtensystem, das orthopädischen Patienten mithilfe von Arzt-Chatbots ein schrittweises Coaching vor und nach der Operation bietet.
Chatbots – auch bekannt als virtuelle Assistenten oder Konversationsagenten – liegen heutzutage im Trend. Dank der Fortschritte in der künstlichen Intelligenz sind sie intelligenter, reaktionsschneller und nützlicher geworden. Und immer mehr Unternehmen verwenden sie, um mit Kunden zu interagieren, weil sie ein Gespräch mit einer echten Person gut nachahmen können und immer verfügbar sind.
Menschen, die StreaMD verwenden, erhalten möglicherweise in der Nacht vor einer Operation eine SMS, die sie daran erinnert, nach Mitternacht nichts mehr zu essen oder zu trinken, mit ermutigenden Worten wie: Wir wissen, dass Sie nervös sind. Das ist an dieser Stelle normal. Und wir werden alles tun, um uns wirklich gut um Sie zu kümmern. Oder ein Patient fragt nach einem Eingriff vielleicht: Wann kann ich meinen Verband wechseln? Das System sendet eine kurze Nachricht mit Anweisungen zu Verbänden oder anderen Möglichkeiten zur Linderung der Schmerzen zurück.
Es ist eine nützliche und einfache Möglichkeit für Patienten, Informationen zu erhalten, die sie brauchen, wenn sie sie brauchen, und letztendlich hilft es nur, die Reibungsverluste in der Kommunikation zu verringern, sagte Campbell. Sie müssen nicht ein großes Paket von schriftlichen Anweisungen durchsuchen, die im Allgemeinen schwer zu interpretieren sind. Und auf der anderen Seite werden [Ärzte und ihre Praxen] von Telefonaten entlastet, weil die häufigsten Fragen in den Textnachrichten angesprochen werden.
Und weil das System SMS-Nachrichten verwendet, vermeidet StreaMD, was man als App-Müdigkeit bezeichnen könnte – das Gefühl, dass die Leute sich für einen neuen Dienst anmelden und neue Software auf Smartphones für ... alles herunterladen müssen.
Es gibt viele, die möchten, dass Sie eine traditionelle mobile Anwendung oder ein webbasiertes Portal verwenden, sagte Campbell. Eine der größten Herausforderungen, mit der wir konfrontiert waren, bestand darin, etwas Praktisches zu schaffen, das von Teenagern und Oma oder Opa verwendet werden konnte. Unsere Lösung war, es einfach zu halten.
Dreieinhalb Jahre später ist das, was einst Campbells Nebenbeschäftigung war, im Aufwind. Ungefähr 5.000 Patienten haben StreaMD angewendet. EIN randomisierte Studie, die Campbell als Autor veröffentlicht hat, wurde Anfang dieses Jahres im Journal of Bone & Joint Surgery veröffentlicht r untersuchte 159 Personen, die sich einer Knie- oder Hüftoperation unterzogen, und fanden heraus, dass diejenigen, die den SMS-Dienst nutzten, weniger Tage mit Opioid-Medikamenten verbrachten, mehr Zeit mit Heimübungen verbrachten und eine schnellere Rückkehr der Kniebewegungen hatten.
StreaMD bleibt vorerst eine kleine Angelegenheit – mit sechs Mitarbeitern, darunter Campbells Frau Christy. Aber Campbell – der nach fünf Jahren als Assistenzarzt in Rush ein chirurgisches Stipendium in Utah abschließt – sagte, sein Ziel sei es, auf mehr Krankenhäuser und Kliniken auszuweiten und über die orthopädische Chirurgie hinaus auf andere Unterspezialitäten zu wechseln.
Zati: