Benötigen Sie eine befestigte Straßenlaterne oder ein gefülltes Schlagloch? Dafür gibt es eine App
Chicagoer können jetzt über die erste mobile App der Stadt städtische Dienste wie das Füllen eines Schlaglochs, das Reparieren einer Straßenlaterne oder das Melden von Verstößen gegen Gebäude- oder Restaurantvorschriften anfordern.
CHI 311 steht ab Dienstag im App Store oder bei Google Play zum Download bereit. Die App ermöglicht es den Benutzern, durch die Menüs der Stadtdienste zu navigieren, die über das 311-System der Stadt verfügbar sind, sagten Stadtbeamte am Montag. App-Benutzer können in der App ein Konto erstellen, um den Status ihrer Anfragen zu verfolgen und verwandte Anfragen in der Umgebung anzuzeigen.
Es gibt fast 100 verschiedene Dinge, die Menschen über die mobile App und die Community-Website anfordern können, sagte Danielle DuMerer, Kommissarin des Ministeriums für Innovation und Technologie, auf einer Pressekonferenz.
Wenn Sie die Verfüllung eines Schlaglochs anfordern möchten, können Sie den Ort auf einer Karte auswählen, ein paar Fragen beantworten, um genauere Informationen zu erhalten, Fotos des Schlaglochs hochladen und sehen, ob ein anderer Benutzer bereits die Reparatur des Schlaglochs angefordert hat. Die App informiert die Benutzer auch über Anfragen, einschließlich der geschätzten Zeit, die die Stadt für die Erledigung einer Aufgabe benötigt.
Ein Teil der Modernisierungsbemühungen besteht auch darin, die Bereitstellung von Dienstleistungen durch unsere Abteilungen zu verbessern, und dies wird ihnen mehr Transparenz über die Vorgänge in verschiedenen Bereichen verschaffen, sagte DuMerer.
Sie können auch anonym Anfragen stellen.
Wir sind bei dieser Art von System natürlich im Gleichgewicht zwischen Transparenz und Privatsphäre, sagte DuMerer.
Die Einführung von CHI 311 am Dienstag ist Teil eines mehrjährigen 35-Millionen-Dollar-Plans zur Überarbeitung des 311-Systems.
Trotzdem können die Bewohner weiterhin 3-1-1 anrufen, um eine Anfrage zu stellen, aber die App könnte die Zeit verkürzen, um eine Antwort für alle zu erhalten, wenn stattdessen mehr Menschen sie verwenden.
Wir hoffen, dass das Gesamtprojekt die Anrufwartezeiten verkürzt, sagte DuMerer.
Obwohl es eine eingeschränkte Version der App in anderen Sprachen geben wird, sagte DuMerer, dass die App Anfang nächsten Jahres verfeinert und in weiteren Sprachen verfügbar gemacht wird. Auch in Bibliotheken und Stationsbüros wird es Schulungen zur Nutzung der App geben.
Chicago war eine der ersten Städte, die ein 311-System entwickelt hat, um Anfragen, die keine Notfälle sind, von den 911-Callcentern umzuleiten.
Zati: