Uptown-basiertes Startup kuratiert „vergessene“ Dienste für Altenpflegeeinrichtungen – und Familien

Melek Ozcelik

ConnectCareHero zielt darauf ab, die Lücke für Dienstleistungen in schwarzen und braunen Gemeinden zu schließen, die von der COVID-19-Pandemie stark betroffen sind.



Die ConnectCareHero-Mitbegründer Osvaldo Montelongo (von links), Tornu Ngwayah und Bob Lee III.



Foto von Faezeh / bereitgestelltes Foto

Der Chicagoer Osvaldo Montelongo arbeitete im Unternehmenssektor und war gleichzeitig der einzige Pfleger für seinen an Demenz erkrankten Vater Abraham. Die Herausforderung, seine Verantwortungen auszubalancieren, wurde zu überwältigend und er traf widerwillig die Entscheidung, die niemand in der Latino-Gemeinde treffen möchte, wenn es um das Wohlergehen eines älteren Familienmitglieds geht: sie in eine Altenpflegeeinrichtung zu verlegen.

Als Latino – insbesondere Mexikaner – bist du mit der Vorstellung aufgewachsen, dass deine Lieben (Großeltern, Eltern) bis zu ihrem letzten Atemzug und Moment bei dir leben, sagte Montelongo. Viele Latinos hier in den USA sagen, dass Sie Ihren Liebsten nicht in ein Pflegeheim gebracht haben, aber die Dinge ändern sich, oder? Es gibt viel mehr Latinos, die in White-Collar-Jobs arbeiten und nicht die Zeit oder die Ressourcen haben, sich um ihre Lieben zu kümmern, wie sie es wahrscheinlich sollten. Und so geht heute viel mehr in Pflegeheime.

Der Anstoß für Montelongo, eine so unerhörte Entscheidung zu treffen, stammt aus dem Verschwinden seines Vaters.



Ich wusste, dass er bereits Anzeichen von Demenz hatte, als ich mich 20 bis 30 Minuten in der Nachbarschaft umsah, sagte Montelongo. Ich war erschöpft. Ich ging zur örtlichen Polizeidienststelle, um eine Vermisstenanzeige zu erstatten, und er war dort. Zum Glück hat ihn jemand gesehen und dorthin gebracht. … In dieser Hinsicht hatte ich also Glück.

Montelongo erzählte seinem College-Freund Tornu Ngwayah von seiner Notlage, und sie begannen an einem Softwareprogramm zu arbeiten, das einen Aspekt der digitalen Kluft für marginalisierte Gemeinschaften schließt.

Durch Uptown-basiertes Startup ConnectCareHero — das 2017 von Montelongo (CEO), Ngwayah (Chief Marketing Officer) und Bob Lee III (Chief Technology Officer) gegründet wurde — Senioren und ihre Familien sowie Seniorenpflegeeinrichtungen können online auf buchkuratierte Aktivitäten in ihren Bereichen zugreifen angetrieben durch die demografische Entwicklung der Bewohner.



Die virtuellen Aktivitäten, die auf den Ressourcen der Einrichtung und der Familie (Desktops, Tablets, Fernseher, Smartphones) basieren, umfassen unter anderem hochgeladene Videos von Entertainern, die Zauber-, Comedy-, Musik- und Kochshows aufführen – geplant und/oder außerplanmäßig.

Ein Pflegeheim kann einen Darsteller einstellen, und wir können ihn über unsere Plattform stellen, damit ein virtuelles Engagement stattfinden kann, sagte Ngwayah. Normalerweise würde jemand in eine Einrichtung gehen, um sein Lied zu singen, und aufgrund der Pandemie [COVID-19] können die Leute das nicht tun. Mit unserer Plattform können sie [Mitarbeiter von Pflegeheimen und Familien] virtuell mit den Ältesten über ein iPad, das sie an ihrem Ende haben, oder was auch immer sie haben, in Kontakt treten.

Montelongo glaubt, dass ConnectCareHero dank der Software die Lücke füllen kann, wenn es um vergessene lohnende Aktivitäten für Senioren geht – eine dringend benötigte Ressource, sagt er – aufgrund der negativen Auswirkungen der COVID-19-Pandemie auf die Black and Brown-Communitys. Einrichtungen, die der Latino-Demografie gerecht werden, wurden hart getroffen.



Seine Erfahrung mit dem Pflegeheim seines Vaters führte zu einer Idee: „Mann, was wäre, wenn ich [den Menschen] dieses Werkzeug zur Verfügung stelle, um mehr mit ihren Lieben in Verbindung zu bleiben?“ Speziell für Latinos. Wir wollen verbunden sein. Wir wollen das Leben mit unseren Lieben leben. Und in den USA gibt es einen kulturellen Unterschied, oder? Es ist schwer, Latino zu sein und diese Verbundenheit in der heutigen Umgebung von Pflegeheimen zu haben.

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@connectcarehero-Demotag im @latinxincubator C6 Showcase im Dezember 2019 Wir freuen uns auf ein größeres Jahr 2020! Auf der Suche nach Stickern schaut bei @_stickerbeat nach hochwertigen Stickern :)

Ein von @ geteilter Beitrag connectcarehero am 23. Dezember 2019 um 6:42 Uhr PST

Montelongo, der sagt, dass er die genaue Anzahl der Senioren und ihrer Familien, die ConnectCareHero nutzen, nicht offenlegen kann, sagt, dass es in die Tausende geht.

Und sie haben viel positives Feedback von Familien bekommen, die ihre Dienste in Anspruch nehmen.

Dies gibt den Familienmitgliedern wirklich Seelenfrieden, sagte Lee. Die Leute möchten... ein Foto oder Video von ihren Lieben bekommen, die eine Aktivität ausführen. Das scheint für die Leute einfach so beruhigend zu sein. Und wieder ist es einfach ein ganz besonderes Gefühl, dass wir so etwas aufbauen konnten und auf Familienmitglieder zurückkommen und sie miteinander verbinden.

Montelongo spiegelt Lees Ansichten über den Zugang zu Online-Aktivitäten für marginalisierte Gemeinschaften wider.

Diese Art von Zeug wird [marginalisierten Gemeinschaften] nicht angeboten, weil es außerhalb ihrer Preisspanne liegt, und deshalb sagen wir zu einem Pflegeheim im Hinterhof: 'Hier ist ein Tool, das Sie von uns verwenden können, um Ihre Familien in Verbindung zu halten denn das ist am Ende des Tages ein Muss.“

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