Die Frustration nimmt zu, als der Staat sich bemüht, mit den Anträgen auf Arbeitslosenunterstützung Schritt zu halten
Staatsbeamte bemühen sich darum, ein Online-Portal zu stärken, das nicht robust genug war, um eine Welle von Ansprüchen am Wochenende zu bewältigen, und viele Leute stoßen immer noch an eine Wand.
Ein weiterer Tag bedeutete, dass Tausende von Illinoisern arbeitslos wurden, da die Wirtschaft des Staates angesichts der COVID-19-Krise zum Erliegen kam.
Und mit einer Flut von Einwohnern, die darum kämpften, Anträge auf Arbeitslosenversicherung einzureichen, bemühten sich die Staatsangestellten immer noch, den Anstieg zu bewältigen.
Gouverneur JB Pritzker hat die beispiellose Anzahl von Personen gedrängt, die dies auf der Website des Illinois Department of Employment Security einreichen, aber viele prallten am Dienstag immer noch gegen eine Wand, da die Website mehrere Stunden lang abzustürzen schien und sich viele Benutzer über Pannen während der gesamten Zeit beschwerten Tag.
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Und soweit ich das beurteilen kann, ist ihr Telefonsystem kaputt, sagte Dave Unger, ein Toningenieur aus Chicago, der seit dem Wochenende vor dem St. Patrick's Day aufgrund der landesweiten Razzia gegen große Versammlungen arbeitslos ist.
Am Montag danach sei einfach alles weg, sagte Unger, der Live-Konzerte und Events betreut. Er konnte ein Konto auf der Website der Beschäftigungssicherheit erstellen, kam jedoch an einen Punkt, an dem er physisch mit einem Staatsangestellten sprechen musste, um seine Situation zu klären, sagte er.
All Unger ist nach tagelangen Versuchen, die Arbeitssicherheitsabteilung zu erreichen, so weit gekommen: ein Besetztzeichen.
Sie können sich nicht wirklich beschweren, weil es jemandem auf der Straße viel schlimmer geht; die Restaurants, die Kellner. Wir stecken alle zusammen, sagte Unger.
Liz Graham, die ihren Job als Pizzabäckerin beendet hat, sagte, sie sei vier Tage lang in ihren Anfragen per Computer und Telefon blockiert worden.
Es ist irritierend, weil unsere Steuergelder hierher geflossen sind, und jetzt, wo wir sie brauchen, ist sie nicht mehr da … Es ist noch frustrierender, wenn man nicht einmal mit einer Person sprechen oder irgendeine Art von Nachricht erhalten kann, sagte sie.
Ansprüche bei der Agentur eingereicht zehnfach gesprungen letzte Woche auf mehr als 64.000 über einen Zeitraum von drei Tagen – und das war, bevor Pritzker seinen landesweiten Bericht herausgab zu Hause bleiben bestellen Durch die Zwangsarbeit werden viele Menschen arbeitslos, um die Ausbreitung des Coronavirus einzudämmen.
Die neuesten Schadenzahlen der Agentur werden erst am Donnerstag verfügbar sein, sagten Beamte.
Pritzker sagte am Montag, es sei am Wochenende klar geworden, dass ihr Computersystem nicht robust genug war, um alle Anfragen zu bearbeiten.
Ich glaube nicht, dass wir das jemals zuvor gesehen haben, selbst in Zeiten der Krise von 2008, 2009, sagte er.
Die Agentur ist dabei, dieses System vollständig auf ein viel umfangreicheres grundlegendes Softwaresystem und Server zu übertragen, sodass wir in Zukunft keines dieser Probleme haben werden, sagte Pritzker.
Der Staat weist den Telefonleitungen der Agentur auch einige nicht unbedingt erforderliche Mitarbeiter zu, aber da sie ein beispielloses Volumen an Anrufen entgegennehmen, möchte die Agentur, dass Personen mit Internetzugang das Online-Portal nutzen, damit Personen ohne Computer durchkommen können Telefon.
Wir verstehen und empfinden die erhöhte Frustration dieser Situation bei denen, die eine Klage einreichen möchten, sagte IDES-Sprecherin Rebecca Cisco. Wir bitten um Geduld, Verständnis und Zusammenarbeit, während wir uns dem außergewöhnlich hohen Verkehrsaufkommen stellen und gleichzeitig so schnell wie möglich daran arbeiten, die Bedürfnisse jedes Kunden zu erfüllen.
Beamte empfehlen, Ansprüche außerhalb der Stoßzeiten einzureichen: vor 10 Uhr und nach 15 Uhr. Das System ist nicht für mobile Geräte aktiviert, daher müssen Ansprüche auf einem Laptop oder Desktop-Computer eingereicht werden.
Die Öffnungszeiten des Callcenters wurden für Personen ohne Computerzugriff verlängert: (800) 244-5631.
Zati: